Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par La Poste.

Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards dus aux formalités douanières.
Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, perte ou dommage du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour ce faire, cliquez sur « Track your order » dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.
Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, le client peut contacter le service client.